Conditions générales de vente

En passant commande, l’Acheteur accepte les présentes conditions générales de vente publiées par le Vendeur et confirme en avoir pris connaissance. Les relations entre l’Acheteur et le Vendeur sont régies par ces conditions générales, qui sont contraignantes pour les deux parties. Elles définissent et précisent les droits et obligations du Vendeur et du Client.

DÉFINITIONS

1. Vendeur – le Vendeur est la boutique en ligne Gigaly.fr, Czech Trade intermediaries s.r.o., VAT number: CZ11758848, dont le siège est situé Kaprova 42/14, 11000 Prague, République tchèque, immatriculée au registre du commerce.

2. Acheteur – l’Acheteur est le consommateur ou l’entreprise. Le consommateur est une personne physique qui, lors de la conclusion et de l’exécution d’un Contrat de vente avec le Vendeur, n’agit pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Lors de l’établissement de la relation commerciale, le consommateur fournit au Vendeur uniquement les coordonnées nécessaires au traitement de la commande.

TARIFS

Si le Vendeur informe l’Acheteur d’une modification du prix pour une raison imprévisible dans les 24 heures suivant la réception de la commande, l’Acheteur a le droit d’annuler la commande. Si le produit n’est pas en stock au moment de la commande, il sera facturé selon les tarifs en vigueur à la date de livraison. Le site www.gigaly.fr n’accepte pas les paiements en espèces et n’est donc pas tenu de délivrer un reçu EET.

Modes de paiement :

Par virement bancaire 

FRAIS DE LIVRAISON

Les colis sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant la réception de la commande et livrés par la Poste tchèque. Vous pouvez suivre votre envoi via l’application web. Les frais de livraison couvrent la manutention, l’emballage et l’affranchissement. Ces frais sont fixes (indépendants du poids ou du volume). Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande. Si vous passez deux commandes le même jour et nous en informez rapidement, nous pouvons expédier l’ensemble au tarif d’un seul envoi.

DONNÉES PERSONNELLES

Afin de vous fournir nos services, nous devons collecter certaines de vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée et limitons ces données au strict nécessaire, en les protégeant contre tout usage abusif. Notre traitement des données personnelles se conforme à la législation applicable, notamment à la loi sur la protection des données. Pour un particulier, nous collectons : nom et prénom, adresse postale complète, adresse e-mail. Ces informations sont indispensables à votre identification, à la communication avec vous, à la réalisation de la vente et à la facturation. Pour un achat en tant qu’entreprise, nous avons également besoin de l’adresse du siège social, du numéro d’enregistrement (IČO) et du numéro de TVA (DIČ). Toutes les données vous concernant et concernant vos achats sont protégées, ne sont pas transmises à des tiers (à l’exception des prestataires de transport et de paiement, qui reçoivent uniquement le minimum nécessaire au traitement de la commande) et servent exclusivement à la bonne exécution de nos services. Vous pouvez à tout moment nous demander par écrit la modification, la complétion ou la suppression de vos données personnelles que vous nous avez fournies.

RETOUR DES PRODUITS

L’Acheteur a le droit de retourner les produits sans motif dans un délai de 100 jours, aux frais de l’Acheteur, à l’adresse ci-dessous. L’Acheteur est responsable de la diminution de valeur des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Cette responsabilité ne s’applique pas si le Vendeur n’a pas informé l’Acheteur conformément à l’article 1820 §1 f). Le Vendeur peut réclamer le remboursement des coûts de remise en état des produits. (1) En cas de rétractation, le remboursement s’effectuera sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après notification, incluant tous les frais de livraison, selon le même moyen de paiement. Tout autre moyen de remboursement n’est possible qu’avec le consentement de l’Acheteur et sans frais supplémentaires. (2) Si l’Acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le plus économique proposé, le Vendeur ne remboursera que les frais correspondant au mode le moins cher. (3) Le Vendeur remboursera les frais de retour si, conformément à l’article 1820 §1 g), il n’a pas informé le consommateur de son obligation de supporter ces frais. (4) Le remboursement n’interviendra qu’après restitution des produits ou preuve d’envoi par l’Acheteur.

RÉCLAMATION DES PRODUITS

La responsabilité des dommages passe à l’Acheteur dès la réception par le transporteur. Vérifiez l’intégrité de l’emballage et la conformité du contenu. Tout dommage ou article manquant doit être signalé au transporteur lors de la livraison. Pour toute autre anomalie, contactez-nous par e-mail (info@gigaly.fr) dans les 48 heures suivant la livraison. Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, sauf pour l’usure, les mauvais usages ou dommages mécaniques. La réclamation sera traitée sans retard injustifié et au plus tard 30 jours calendaires après notification. Le Vendeur remettra un accusé de réception mentionnant la date, le mode de traitement et, le cas échéant, la durée de la réparation ou le motif écrit d’un refus. Les produits à réclamation doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous, accompagnés de la référence de commande et d’une description précise du défaut. Sans ces informations, la réclamation ne pourra être traitée et sera renvoyée.

Si aucun accord préalable n’est convenu, retournez de préférence l’emballage complet avec accessoires à l’adresse :

Czech Trade intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 11000 Prague, République tchèque

MÉDIATION DES LITIGES DE CONSOMMATION

Si un litige de consommation relatif à un contrat de vente ou de prestation de services ne peut être réglé à l’amiable, le consommateur peut saisir la médiation auprès de l’organisme compétent, la Czech Trade Inspection.

Inspection commerciale tchèque – Siège central, département ADR

Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, Email : adr@coi.cz Web : adr.coi.cz

Les présentes conditions entrent en vigueur le 19 mai 2024