RETOUR DES PRODUITS

L’acheteur a le droit de retourner les produits sans indication de motif dans un délai de 100 jours, étant tenu de renvoyer les produits à ses frais à l’adresse ci-dessous. L’acheteur est responsable envers le vendeur de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Cette responsabilité ne s’applique pas si le vendeur n’a pas fourni à l’acheteur les informations requises en vertu de l’article 1820 § 1 f). Le vendeur a le droit de réclamer le remboursement des frais engagés pour remettre les produits dans leur état d’origine. (1) Si l’acheteur exerce son droit de rétractation, les sommes versées lui seront remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant la rétractation, y compris tous les frais de livraison perçus sur la base du contrat, selon le même mode de paiement. Les fonds ne seront remboursés selon un autre mode que si l’acheteur y consent et si ce choix n’entraîne pas de frais supplémentaires pour lui. (2) Si l’acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins cher proposé par le vendeur, ce dernier ne remboursera à l’acheteur que les frais correspondant au mode de livraison le moins cher proposé. (3) Le vendeur remboursera à l’acheteur les frais de retour des produits si, conformément à l’article 1820 § 1 g), il ne l’a pas informé de son obligation de supporter ces frais. (4) En cas de rétractation, le vendeur n’est pas tenu de rembourser les sommes perçues avant que l’acheteur ne lui ait restitué les produits ou n’ait prouvé leur expédition.

RÉCLAMATION DES PRODUITS

La responsabilité des dommages aux produits est transférée à l’acheteur lors de la réception des produits du transporteur. Après réception, vérifiez immédiatement que l’envoi est complet, que l’emballage n’est pas endommagé et que le contenu correspond à la commande. Tout article manquant ou emballage endommagé doit être signalé au transporteur lors de la réception. Pour toute autre anomalie, informez-nous sans délai par e-mail (info@gigaly.fr), et au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison. Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, à l’exclusion des défauts résultant de l’usure, d’une mauvaise utilisation ou de dommages mécaniques. La réclamation sera traitée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant sa notification. Le vendeur remettra à l’acheteur un accusé de réception indiquant la date et le mode de traitement de la réclamation, y compris, le cas échéant, la confirmation de la réparation et sa durée, ou une motivation écrite en cas de rejet de la réclamation. Les produits faisant l’objet d’une réclamation doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous, accompagnés de la référence de commande et d’une description précise du défaut. Sans ces informations, la réclamation ne pourra être examinée et sera renvoyée à l’acheteur.

Si aucun accord préalable n’est convenu, veuillez renvoyer l’emballage complet avec tous les accessoires. Les retours et réclamations doivent être adressés à :

Czech Trade Intermediaries s.r.o., Kaprova 42/14, 110 00 Prague, République tchèque

RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES DE CONSOMMATION

En cas de litige entre le vendeur et le consommateur découlant d’un contrat de vente ou de prestation de services, qui n’aurait pas pu être résolu à l’amiable, le consommateur peut déposer une demande de règlement extrajudiciaire auprès de l’organisme compétent, à savoir l’Inspection commerciale tchèque.

Inspection commerciale tchèque – Direction centrale, département ADR Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, Email : adr@coi.cz, Site : adr.coi.cz

Ces conditions générales entrent en vigueur le 19 mai 2024.